Auch wenn Consumer Apps, wie Apple Fitness und Garmin Connect im Gegensatz zu digitalen Gesundheits-Anwendungen (DiGas) nicht evidenzbasiert und auch keine Medizinprodukte sind, können DiGa Hersteller was User Experience angeht doch einiges von Ihnen lernen.
Hier sind meine Hauptfaktoren die ich für meine Arbeit mitgenommen habe:
Einfachheit:
Einfachheit bedeutet, dass der Nutzer die für ihn relevanten Dinge schnell und einfach findet. Das muss nicht bedeuten, dass die Anwendung nicht komplex sein darf. Gerade Garmin ist hier ein schönes Beispiel, wie man schnell auf den ersten Blick seine Leistungsparameter sehen kann. Jeder Klick geht dann tiefer rein, bis zu Laktat-Schwelle bei Kilometer 13 am 10.12.2020. Mega.
Intuitive Bedienung:
Um Dinge intuitiv und einfach zu machen, muss man wissen, mit wem man es zu tun hat, denn nur weil es ein Entwickler für total inutuitiv und logisch empfindet, muss das für die 65 jährige Bluthochdurck-Patientin noch lange nicht zutreffen. Sorgfältiger User Research und testen sind hier der Schlüssel zum Erfolg. Ein Schritt weiter und je nach Zielgruppe auch zu überlegen, sind individuelle Einstellungen, die eine personalisierte Erfahrung ermöglichen.
Community
Darüber hinaus zeichnen sich Verbraucher-Apps dadurch aus, dass sie ein Gefühl der Gemeinschaft schaffen und das Engagement der Nutzer fördern. Sie nutzen häufig soziale Funktionen, wie Benutzerprofile, Bewertungen und Rezensionen, um Interaktion und Feedback zu fördern. DiGas können ebenso von der Implementierung ähnlicher Funktionen profitieren, um die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zwischen seinen Nutzern zu erleichtern.
Ständige Optimierung
Darüber hinaus sind Consumer Apps in der Lage, ihr Angebot auf der Grundlage von Nutzerfeedback und Datenanalysen kontinuierlich zu verbessern. Sie nutzen Analysen und die Verfolgung des Nutzerverhaltens, um Schmerzpunkte zu identifizieren und die Leistung der App zu optimieren. DiGas kann einen ähnlichen Ansatz verfolgen, indem es sich aktiv um Nutzerfeedback bemüht, Usability-Tests durchführt und seine Features und Funktionalitäten verbessert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass DiGas durch die Untersuchung von Consumer Apps Einblicke in die Verbesserung des Benutzererlebnisses, die Steigerung des Engagements und die kontinuierliche Verbesserung seiner Dienstleistungen gewinnen kann. Wie seht ihr das? Nutzt ihr Consumer Apps?
